Emirates’ten 25.000 Kabin Ekibine Dünya Standartlarında Eğitim

Emirates’ten 25.000 Kabin Ekibine Dünya Standartlarında Eğitim: Misafirperverlik Mükemmelliği Merkezi Açıldı!

Dünyanın en büyük uluslararası havayolu şirketlerinden Emirates, kabin ekibinin hizmet kalitesini yeni bir seviyeye taşımak amacıyla Dubai’de “Emirates Misafirperverlik Mükemmelliği Merkezi” adını verdiği, 8 milyon dolarlık dev bir eğitim tesisi açtı. Tesis, yaklaşık 25.000 kabin ekibine lüks konaklama, kaliteli yemek ve üst düzey misafir etkileşimi konularında dünya standartlarında eğitim vermek üzere tasarlandı.

Michelin Standartlarında Hizmet Eğitimi

Merkez, Michelin yıldızlı restoran standartlarını temel alan bir müfredatla kabin ekibine kaliteli yemek protokollerinden masa servisine kadar uzanan kapsamlı bir deneyim sunuyor. Emirates, 2020 yılında dünyanın önde gelen konaklama okullarından Ecole hôtelière de Lausanne ile yaptığı iş birliğiyle başlattığı “mükemmellik stratejisini” bu merkezle taçlandırıyor.

Emirates’in hedefi yalnızca hizmet kalitesini artırmak değil, aynı zamanda “gökyüzündeki misafirperverliği” yeniden tanımlamak.

“İyisiyle Uçun” Felsefesi Yeni Merkezle Güçleniyor

Emirates Hizmet Sunumundan Sorumlu DSVP Thomas Ney, merkezin açılışıyla ilgili şunları söyledi:

“Emirates, misafirlerimize sunduğu ‘iyisiyle uçun’ deneyimini her geçen gün geliştiriyor. Kabin ekibimizin, yolcularla gerçek bir bağ kurmasını, onlara özel ve unutulmaz anlar yaşatmasını istiyoruz. Bu merkez, hizmetin yalnızca bir görev değil, bir sanat olduğunu gösteriyor.”

Gerçek Bir Misafir Deneyimi: Eğitimde Lüks Öğle Yemekleri

Merkezde eğitim gören kabin ekibi, Emirates’in seçkin şefleri tarafından hazırlanan dört çeşit gurme menüler eşliğinde misafir rolünde ağırlanıyor. Bu özel deneyim, Emirates’in First ve Business Class yolcularına sunduğu hizmetin aynısını yaşatıyor.

Kabin ekipleri, tabak sunumu, renk ve doku dengesi, iletişim sanatı gibi konularda birebir eğitim alarak yolculara sadece bir hizmet değil, bir deneyim sunmayı öğreniyor.

Sanatla Hizmet: Savoir-Être Eğitimi

“Hizmet Sanatı” adlı kurs, katılımcılara yalnızca servis tekniklerini değil; empati, duygusal zeka ve kişiselleştirilmiş iletişim becerilerini öğretiyor. Kabin ekibinin, yolcunun ihtiyaçlarını hissetmesi ve sezgisel olarak yanıt vermesi hedefleniyor.

L’art du Vin: Gökyüzünde Şarap Kültürü

Merkezde ayrıca Emirates’in prestijli “L’art du vin” programı da yürütülüyor. Bu kapsamda kabin ekibi, şarap tadım teknikleri, yemek-şarap uyumu ve uçak içi servis protokolleri konusunda uzman eğitmenlerden eğitim alıyor. Emirates, böylece her uçuşta gastronomi kültürünü gökyüzüne taşıyor.

Emirates’ten Sürekli Eğitim Fırsatları

Emirates, halihazırda 140’tan fazla ülkeden gelen 25.000 kabin ekibini istihdam ediyor. Her biri, Dubai’deki Emirates Kabin Eğitim Merkezi‘nde sekiz haftalık yoğun eğitimden geçiyor. Bu süreçte güvenlik, iletişim, görüntü standartları ve misafirperverlik gibi birçok alanda gelişim sağlanıyor.

Yeni açılan Misafirperverlik Mükemmelliği Merkezi, bu eğitimleri tamamlayıcı bir rol üstlenerek Emirates kabin ekibini “gökyüzünde lüksün temsilcileri” haline getiriyor.

✳️ Bihaber Editörleri Yorumu

Küresel havayolu devleri, teknolojiden eğitime kadar her alanda yatırımlarını artırırken, Türkiye’de yerel medya ayakta kalma mücadelesi veriyor. Emirates gibi kurumlar, mükemmellik vizyonuna milyon dolarlık yatırımlar yaparken; bizler, haberciliğin özüne, emeğe ve güvenilirliğe yatırım yapıyoruz.

Bihaber.TR olarak, kaynaklarını, personelini ve inancını koruyarak tarafsız, güçlü ve ilkeli habercilikten taviz vermeden yolumuza devam ediyoruz.

Güçlü medya devlerinin arasında dimdik durmak; bir haber sitesinden fazlasını, bir misyonu temsil etmektir.
Biz bu misyonu taşıyoruz.

🔹 Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Emirates Misafirperverlik Mükemmelliği Merkezi nedir?
Emirates’in Dubai’de açtığı, kabin ekibine dünya standartlarında hizmet eğitimi sunan özel bir eğitim merkezidir.

2. Merkezin amacı nedir?
Kabin ekibinin misafirperverlik, iletişim, gastronomi ve lüks hizmet becerilerini geliştirmektir.

3. Eğitim programına kimler katılıyor?
Emirates’in mevcut ve yeni işe alınan yaklaşık 25.000 kabin ekibi üyesi.

4. Eğitim ne kadar sürüyor?
Yeni kabin ekibi 8 haftalık yoğun bir kursa katılıyor. Deneyimli ekipler de düzenli olarak ileri seviye eğitimler alıyor.

📊 Özet Tablo

Adriana Efeler

Sosyal Medya ve Dijital Kültür Editörü

Adriana Efeler, Bihaber.tr’nin sosyal medya ve dijital kültür editörü olarak, internet dünyasındaki yenilikleri, sosyal medya trendlerini ve dijital yaşamın dinamiklerini yakından takip eder. Dijital medya alanındaki geniş deneyimi ve içgörüleriyle, okuyuculara en güncel ve ilgi çekici içerikleri sunar. Adriana’nın yaratıcı bakış açısı ve hızlı değişen dijital dünyayı anlama becerisi, Bihaber.tr’yi dijital kültür haberlerinde öne çıkarır.